Kaello
Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2025
1. Quem somos
A Kaello ERP (Kaello Tecnologia Ltda) é uma plataforma de gestão empresarial SaaS que oferece módulos de CRM, Financeiro, Atendimento, Marketing, Projetos e outros para empresas de todos os portes. Nosso site é kaello.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados ao usar nossa plataforma:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ e nome da empresa.
- Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, endereço IP e informações do dispositivo.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail e outros canais integrados à plataforma.
- Dados financeiros: informações de faturamento necessárias para a prestação do serviço (não armazenamos dados de cartão de crédito).
3. Como usamos os dados
- Prestação e melhoria dos serviços da plataforma;
- Comunicação sobre atualizações, suporte técnico e informações contratuais;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Prevenção de fraudes e segurança da plataforma.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhar com:
- Provedores de serviço: parceiros técnicos que nos auxiliam na operação da plataforma, sob contrato de confidencialidade.
- Meta / WhatsApp Business API: mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp são processadas pela infraestrutura da Meta conforme os termos de uso da WhatsApp Business Platform.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. WhatsApp Business
A Kaello utiliza a WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta) para permitir que nossos clientes se comuniquem com seus clientes finais. Ao usar esse recurso:
- As mensagens são transmitidas por servidores da Meta;
- O conteúdo das conversas fica armazenado nos servidores da Kaello e é acessível apenas pelo tenant (empresa) responsável;
- Respeitamos a Política de Uso Aceitável do WhatsApp Business e não permitimos envio de spam ou mensagens não solicitadas.
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão dos seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Portabilidade dos dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@kaello.com.br
7. Segurança
Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por tenant, autenticação via token JWT e backups regulares para proteger seus dados.
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 90 dias e então excluídos, salvo obrigação legal.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política? Fale conosco: